Cancelamento e Reembolso

1. Como Cancelar

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por qualquer um dos canais abaixo:

• Pela plataforma: Configurações → Assinatura → Cancelar plano
• Por e-mail: contato@faturaia.com.br
• Via WhatsApp: (31) 98455-4467

Após a confirmação do cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação com a data de encerramento do acesso.

2. Acesso após o Cancelamento

Ao cancelar, o acesso à plataforma é mantido até o último dia do ciclo mensal já pago. Não há cobrança adicional após o cancelamento e não realizamos cobranças proporcionais por períodos parciais.

3. Direito de Arrependimento

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato pelo e-mail contato@faturaia.com.br informando o motivo. O reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

4. Reembolsos Fora do Prazo de Arrependimento

Após os 7 dias iniciais, não realizamos reembolso proporcional por períodos não utilizados dentro de um ciclo já pago. Exceções são analisadas individualmente nos seguintes casos:

• Falha técnica comprovada e prolongada da plataforma que tenha impedido o uso
• Cobrança duplicada por erro do sistema
• Outros casos a critério da equipe do FaturaIA

Para solicitar análise de exceção, envie um e-mail detalhado para contato@faturaia.com.br.

5. Mudança de Plano

Upgrades e downgrades entre planos são realizados sem multa. As alterações entram em vigor no próximo ciclo de cobrança, sem cobrança adicional no ciclo corrente.

6. Dados após o Cancelamento

Após o encerramento do acesso, os dados e análises salvos na plataforma ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Após esse período, são excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

Recomendamos exportar seus relatórios e configurações antes do encerramento do acesso.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre cancelamento ou reembolso: contato@faturaia.com.br ou WhatsApp (31) 98455-4467.